Bygghandeln befinner sig i ett skifte. Kunderna ställer högre krav på tillgänglighet, service och digitala lösningar – samtidigt som konkurrensen ökar från både digitala aktörer och större kedjor. För att lyckas idag räcker det inte med bra produkter och kunnig personal. Ett effektivt och modernt betalningsflöde är avgörande för att skapa lönsamhet och kundnöjdhet.
I den här artikeln går vi igenom hur bygghandlare kan effektivisera och framtidssäkra sina betalningsflöden – både i butik och online. Vi visar också varför rätt systemstöd är grunden för att lyckas.
Från faktura till realtid – förändrade betalbeteenden i bygghandeln
Många bygghandlare är vana vid fakturakunder, byggfirmor och proffs med konton. Men tiderna förändras:
- Privatkunder vill betala direkt, gärna med kort, Swish eller Klarna.
- Företagskunder förväntar sig snabbare hantering och automatiserade flöden.
- Webbhandel kräver flexibla och säkra betalningsmetoder.
Det räcker inte längre att ha ”faktura i efterhand” som enda alternativ. Kunderna förväntar sig valfrihet – och vill ofta betala direkt, digitalt och enkelt.
Problemen med manuella flöden
Fortfarande arbetar många bygghandlare med manuella steg i försäljning och betalning:
- Order skrivs in för hand i butik
- Lager kollas manuellt
- Fakturor skapas i separata system
- Betalningar stäms av i efterhand
Detta leder till:
- Dubbelarbete
- Försenade fakturor
- Felräkningar
- Missnöjda kunder
Dessutom blir det svårt att följa upp lönsamhet per kund eller projekt.
Lösningen: Ett affärssystem som hanterar hela kedjan
Bygghandeln är en komplex och snabbföränderlig bransch där kraven på logistik, kundservice och prisstyrning är höga. För att få full kontroll över hela affärsflödet – från offert till betalning – behövs ett affärssystem för bygghandel som kan hålla ihop alla delar i ett och samma system.
Ett affärssystem för bygghandel ska koppla ihop:
- Försäljning i butik och online: Kundresan går ofta från hemsida till fysisk butik – eller tvärtom. Systemet måste hantera båda kanalerna sömlöst.
- Lager och logistik: Tillgången till rätt varor, på rätt plats, i rätt tid är avgörande. Ett integrerat system ger realtidskoll på lagersaldo, beställningar och leveranser.
- Kundregister med prishistorik och avtal: Många kunder inom bygghandel är återkommande företagskunder med specialpriser, rabattavtal eller volymrabatter. All denna information behöver vara spårbar och automatiskt tillgänglig vid köp.
- Betalning – kontant, kort, faktura: Flexibilitet i betalningslösningar är avgörande. Systemet bör kunna hantera allt från kontantköp till e-faktura och delbetalning.
Utformat för bygghandelns specifika behov
Ett affärssystem anpassat för bygghandeln innehåller funktioner som speglar branschens vardag – där både snabba säljbeslut och långsiktiga kundrelationer spelar roll.
Nyckelfunktioner som gör skillnad:
- Olika prislistor per kundgrupp: Möjlighet att sätta egna priser för proffskunder, grossister eller privatpersoner – automatiskt synliga i både kassa och webbshop.
- Projekthantering: Koppla artiklar, timmar, kostnader och leveranser till specifika kundprojekt. Det ger bättre uppföljning och underlättar fakturering.
- Leveransstyrning: Styr när och hur varor ska levereras – t.ex. direkt till bygge, mellanlager eller kund. Med koppling till logistikmodul blir planeringen enkel.
- Digital offert och order: Skapa och skicka offerter direkt från systemet. Kunden kan acceptera online, varpå order och plocklistor genereras automatiskt.
- Integration med kassa, e-handel och fakturering: All data hänger ihop – du slipper dubbelarbete och fel, oavsett om kunden köper i butik, via telefon eller online.
Fördelarna i praktiken:
- Färre fel: Inköp, priser och leveranser baseras på korrekta och uppdaterade data – inga fler missar på grund av manuella rutiner.
- Snabbare flöden: Processer som tidigare tog timmar – t.ex. att ta fram en offert eller plocka en order – kan nu ske på några minuter.
- Mer tid till försäljning: När administrationen automatiseras frigörs tid för det viktigaste – att hjälpa kunder och driva affären framåt.
Modern betalning i butik – så gör du det smidigt
Butiken är fortfarande central inom bygghandeln. Men också där kan betalningen förbättras rejält:
Gör så här:
- Installera mobila kassor – ta betalt var kunden står
- Erbjud flera betalalternativ: kort, Swish, faktura, delbetalning
- Koppla kassan till affärssystemet – så syns order, saldo och priser direkt
- Skriv ut följesedel och faktura automatiskt
Ett modernt kassasystem ger snabbare kundmöten och minskar köbildning. Det är särskilt viktigt när proffskunder vill hämta snabbt på morgonen.
E-handel och självbetjäning – allt fler vill göra det själva
Allt fler byggkunder – även företag – vill kunna lägga ordrar själva via webben, när det passar dem. Därför bör e-handel kopplas till affärssystemet för att visa:
- Korrekt saldo i realtid
- Kundunika priser
- Orderhistorik
- Projektkoppling och leveransval
Kombinationen av webbshop, affärssystem och betalning ger:
- Mindre belastning på butikspersonal
- Bättre kundservice
- Ökad försäljning utanför öppettider
Koppla betalflöden till marknadsföring och kundvård
Med rätt system på plats kan du börja analysera och använda din försäljningsdata i marknadsföringen:
- Vilka kunder köper vad – och när?
- Vilka projekt är lönsamma?
- Vilka erbjudanden ger effekt?
Det gör det möjligt att:
- Skicka riktade kampanjer
- Erbjuda kundspecifika rabatter
- Följa upp försäljning per säljare, kanal eller produkt
- Optimera sortimentet baserat på faktiska köp
Med andra ord: du går från magkänsla till datadrivna beslut.