Ett kortköp kan synas som reserverat innan det blir en bokförd transaktion. Reservationen påverkar det tillgängliga beloppet, men posten är ännu inte samma sak som en slutligt bokförd betalning. Exemplen nedan utgår från ett bankkonto; för ett kreditkort behöver du också se hur kortutgivaren visar ditt återstående kreditutrymme.
Tre uppgifter att hålla isär
Swedbank skiljer i sin vägledning för internetbanken mellan saldo, tillgängligt belopp och reservationer. Saldot bygger på bokförda transaktioner. Det tillgängliga beloppet är det du kan disponera; bland annat reservationer och eventuell kontokredit påverkar det.
Ett förenklat exempel: om saldot är 2 000 kronor och ett köp på 300 kronor reserveras, återstår 1 700 kronor att använda, förutsatt att det inte finns andra reservationer eller någon kontokredit. När köpet bokförs ska du alltså inte räkna samma 300 kronor en gång till som ett nytt planerat köp.
Vill du först reda ut skillnaden mellan att betala direkt och att betala en samlad faktura finns en introduktion i så fungerar kreditkort.
Hur länge ligger reservationen kvar?
Hur länge reservationen ligger kvar beror på kortutgivarens villkor och när betalningsunderlaget kommer in. Nordea anger exempelvis i sina frågor och svar om kreditkort att en reservation kan ligga kvar i upp till sju bankdagar. Banken beskriver också att reservationen ersätts av transaktionen när underlaget kommer in, eller släpps om underlaget uteblir. Kontrollera vad din egen kortutgivare säger.
Om två poster verkar avse samma köp
Börja med att jämföra status, belopp och datum. Skriv upp om båda posterna är bokförda eller om en fortfarande är reserverad. Ha kvittot eller orderbekräftelsen till hands när du frågar banken eller företaget; skicka inte hela kortnumret eller säkerhetskoden.
Om ett köp faktiskt har debiterats två gånger hänvisar Nordea först till företaget och därefter till kortreklamation om företaget inte hjälper till. Följ din banks instruktioner för ditt kort och spara kontakten med säljaren.
Gäller det i stället en betalning du inte känner igen, kontakta banken direkt. Vid misstänkt kortbedrägeri behöver du spärra kortet och göra en polisanmälan; följ Polisens information om kortbedrägeri. Att vänta på att en reservation ska försvinna är inte en kontroll av om köpet är ditt.